PALAUTUKSET
Verkkokaupan uudet palautussäännöt astuivat voimaan 13.6.2014
Aikaisemmin verkkokauppaostosten peruuttaminen on hoitunut tilauksen palauttamisella tai jättämällä sen noutamatta. 13.6.2014 lähtien ostoksen peruutuksesta on ilmoitettava yritykselle, tämä on tehtävä kirjallisesti, sähköpostilla, palautusaika on kaksi viikkoa tuotteen saapumisesta.
Tilaajan vastuulle jäävät myös lähetyksestä ja palautuksesta aiheutuneet todelliset kulut + laskutuskulut 5€ jotka laskutetaan erillisellä laskulla kun palautus on saapunut saajalle, vastuu lähetyksestä ja palautuksesta on aina lähettäjällä, jos tuote katoaa tai vaurioituu matkan aikana huolehtii lähettäjä mahdollisista reklamaatioista kuljetusta hoitavan yrityksen kanssa.
Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautus oikeus. Edellyttäen kuitenkin että tuote on käyttämätön, ehjä ja myyntikuntoinen. Myös käyttöohjeiden ja muiden papereiden tulee olla mukana, alkuperäisellä tavalla, alkuperäisessä pakkauksessa.
TUOTEPAKKAUKSIIN EI SAA KIRJOITTAA EIKÄ LIIMATA LÄHETYS TARROJA, EIKÄ MUITAKAAN LAPPUJA, PALAUTUSTEN TULEE OLLA MYYNTIKUNTOISIA PALAUTUKSEN JÄLKEEN, JOS PALAUTUSTA EI TEHDÄ KAHDENVIIKON SISÄLLÄ TOIMITUKSESTA, KATSOMME OSTOTAPAHTUMAN HYVÄKSYTYKSI.
Palautukset on pakattava alkuperäisellä tavalla alkuperäispakkaukseen ja suojattava mahdollisilta vaurioilta kuljetuksen aikana, muussa tapaukesessa olemme oikeutetut perimään vaurioista aiheutuneet kulut kun vahingot johtuvat virheellisesti pakatusta tuotteesta, myös toimituskulut jäävät asiakkaalle kun tuote ei palaudu alkuperäisessä kunnossa määräpaikkaan, muista noudattaa palautusohjeita, ilmoita sähköpostilla palautuksesta ja myös palautuksen syy, myynti(at)konenet.fi
Palautukset tehdään sähköpostilla annettuun osoiteeseen
ASIAKASPALAUTUKSET:
Ennen palautusta pyydä lähetys lappu sähköpostilla
Vilecraft Oy Y-tunnus: 1046277-8 Rynkönkuja 41 21420 Lieto Puh. +358 400 8000 98 myynti(at)konenet.fi
ILMOITA PALAUTUKSESTA SÄHKÖPOSTILLA ENNEN LÄHETYSTÄ
Lähetystä palauttaessasi muista mainita että kyseessä on asiakaspalautus. Kulut palautuksista veloitamme omalla laskulla. Ilmoita myös pankkisi ja tilinumerosi kauppasumman palauttamista varten sähköpostilla, myynti(at)konenet.fi, maksu palautetaan kun tuote on todettu virheettömäksi ja myyntikuntoiseksi.
Lunastamattomat tilaukset ja jos tilausta ei ole peruttu ennen toimitusta, perimme toimituksesta aiheutuneet kulut + laskutuskulut 5€ tilaajalta erillisellä laskulla palautuksen tapahduttua.
REKLAMAATIO
Mikäli olet saanut toimituksessa viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen niin siitä on ilmoitettava viipymättä sähköpostilla, myynti(at)konenet.fi
TAKUU
Takuuaika kaikille myymimmämmälle koneilla ja laitteilla on kaksi vuotta, asennuskulut ovat ostajan vastuulla
- Pääosin myymissämme koneissa mahdollinen huolto ja korjaus tehdään paikallisella valtuutetulla huoltokorjaamolla
- Takuuhuoltoon ja korjaukseen toimituksesta ja toimituskuluista vastaa asiakas itse kun takuu-aika on umpeutunut
- Eestiin takuuhuoltoon tai korjaukseen toimitettavista tuotteista lähetys ja palautuskulut maksaa Vilecraft Oy
MAKSUN PALAUTUS
Maksu tilauksesta palautetaan kun palautus on vastaanotettu/tarkistettu
RIITATILANNE
Mahdollisessa riitatilanteessa tulee valitukset lähettää myynti@konenet.fi
MAKSUN PALAUTUS
Maksun palautuksen olessa kyseessä ilmoita sähköpostilla tilinumerosi IBAN muodossa, pankin nimi ja BIC-koodi, ennen palautusta tarkistamme että palautettu tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen, jos tuoteessa ilmenee käytöstä tai asennuksesta johtuvia jälkiä on myyjällä oikeus vähentää palautettavasta kauppasummasta alentavassa määrin kohtuulliseksi katsomansa summa kuitenkin enimmäismäärältään 50% kauppasummasta, palautukset tehdään 1-3 arki/työpäivän aikana palautuksesta tai kun palautus on tarkistettu ja hyväksytty myyntikuntoiseksi.
Muut tilaukseesi liittyvät palautukset:
Maksujen palautukset tehdään pankkipäivinä ja kun maksu/maksut ovat kirjautuneet tilillemme